Semua Use Case
Asuransi & Layanan Pelanggan

Panin Dai-Ichi Life

AI Registrasi: voucher unik otomatis tanpa antrean

Pendaftaran acara dengan voucher unik otomatis, pengunjung tidak perlu mengantre.

Halaman registrasi voucher antrian dengan formulir nama, instansi, dan nomor handphoneLayar bukti voucher yang terbit otomatis setelah formulir dikirim, lengkap dengan nomor undian
Pengunjung mendaftar sendiri dari ponselnya, lalu nomor voucher langsung terbit di layar sebagai bukti yang bisa disimpan.

Tantangan

Acara melibatkan 5 departemen dengan pengunjung padat. Pendaftaran dan pembagian voucher dilakukan manual di meja registrasi, sehingga muncul antrean panjang, potensi salah catat, dan risiko voucher ganda.

Pendekatan

Memindahkan registrasi ke perangkat pengunjung sendiri, lalu menerbitkan nomor voucher unik secara otomatis begitu formulir dikirim.

Proses

  1. 1Pemetaan alur registrasi di lokasi dan titik yang memicu antrean.
  2. 2Perancangan formulir pendaftaran singkat yang nyaman dibuka dari ponsel.
  3. 3Pembangunan mesin penerbit voucher unik dengan pencegahan pendaftaran ganda.
  4. 4Uji beban dan simulasi pemakaian bersamaan sebelum hari pelaksanaan.
  5. 5Pelaksanaan dalam 3 batch, masing-masing setengah hari selama 2 hari, dengan pendampingan di lokasi dan pelaporan data pengunjung setelahnya.

Solusi yang Dibangun

  • Halaman registrasi mandiri yang dibuka dari ponsel pengunjung.
  • Penerbitan nomor voucher unik otomatis beserta layar konfirmasi.
  • Rekapitulasi data pengunjung dari 5 departemen yang langsung bisa dipakai tim pemasaran.

Hasil

  • Antrean di meja registrasi hilang karena pengunjung mendaftar sendiri.
  • Voucher ganda dan salah catat dapat dicegah.
  • Pelatihan berjalan dalam 3 batch: batch 1 diikuti 25 orang, batch 2 diikuti 26 orang, dan batch 3 diikuti 27 orang.
  • Data pengunjung tersedia rapi tepat setelah acara selesai.